管理訂閱

升級、降級和取消訂閱都可以在 ChatCut 的帳單對話方塊裡自助完成；退款不能自助操作 —— 你需要聯絡支援團隊，因為 ChatCut 從不自動發放退款。

如何從免費方案開通付費訂閱？

1. 在帳單對話方塊裡選擇一個方案。
2. 對於月度方案，ChatCut 會開啟一個 Stripe Checkout 會話，把你的瀏覽器跳轉到 Stripe 的託管結賬頁面。對於年度方案，該結賬會話不支援支付寶和微信支付，所以按年自動續費的訂閱只能用非錢包類支付方式付款。
3. 在年度方案下，先選擇一種結賬方式：“Card subscription”（信用卡訂閱，“Renews automatically.”自動續費），或用 “Alipay”（支付寶）或 “WeChat Pay”（微信支付）進行一次性付款（兩者都標註為 “One billing period. No auto-renewal.”，僅覆蓋一個計費週期，不自動續費）。對話方塊副標題寫著：“Cards renew automatically. Wallets pay once.”（信用卡自動續費，錢包類支付一次性付款）。月度方案會跳過這個對話方塊，直接進入信用卡結賬。
4. 在 Stripe 頁面完成付款；結賬完成後你的方案和點數會立即生效。

如果你已經有正在生效的訂閱，再開啟新的結賬會被攔截，提示 “You already have an active subscription. Use plan change instead.”（你已經有正在生效的訂閱，請改用方案變更功能）—— 請改用下面的升級/降級流程。

如何升級現有方案？

1. 開啟帳單對話方塊，在同一計費週期內選擇價格更高的方案（月度換月度、年度換年度都算同週期升級）。
2. 在 “Confirm Upgrade”（確認升級）對話方塊中確認，對話方塊會顯示需支付的金額、你的贈送點數，以及 “This will be charged to your payment method on file.”（信用卡場景，將從你已儲存的支付方式中扣款）或 “You will be redirected to complete payment.”（支付寶場景，將跳轉以完成付款）。
3. 如果繫結的是信用卡，ChatCut 會立即收取兩個方案之間的全額差價（不按當前週期剩餘天數折算），並立刻切換你的方案，不會改變你的計費日期。
4. 如果你用的是支付寶，ChatCut 會改為為差價單獨開啟一個一次性 Stripe Checkout 會話；付款完成後你的方案才會切換。
5. 你會立即獲得贈送點數，數額等於新方案的點數額度減去本計費週期內已發放的點數（下限為 0）—— 你已經持有的點數會保留，不會被重置。

如果沒有已儲存的支付方式，升級會被攔截，提示 “No payment method on file. Please update your payment method first.”（沒有已儲存的支付方式，請先新增）—— 請先新增一個支付方式。如果扣款成功但方案切換本身失敗，你會看到 “Payment succeeded but plan switch failed. Please contact support for assistance.”（付款已成功，但方案切換失敗，請聯絡支援團隊協助）—— 此時請聯絡支援團隊。

如何降級到更便宜的方案？

1. 開啟帳單對話方塊，在同一計費週期內選擇價格更低（或相同）的方案。
2. 確認變更 —— 降級操作現在費用為 $0。
3. 你當前的方案及其點數會保持生效，直到當前計費週期結束；新方案及其點數額度從下一次續費週期開始生效。應用內文案：“Your current plan stays active until the end of this billing period. The new plan and credit amount will apply on the next cycle.”（當前方案會保持生效到本計費週期結束，新方案和點數額度將在下一週期生效）。
4. 降級不會移除你本週期內已經獲得的點數。

如何在月付和年付之間切換？

無論朝哪個方向切換計費週期（月付轉年付，或年付轉月付），都不會在週期中途立即生效：你當前的訂閱會被設定為在本週期結束時終止，新方案處於待生效狀態，一旦舊的計費週期結束，新方案就會自動啟用 —— 並附帶完整的點數額度。如果你用支付寶付款，週期切換會被完全禁止；應用內提示為 “Switching billing cycle is not supported with your current payment method (Alipay).”（你當前的支付方式（支付寶）不支援切換計費週期）和 “To switch, please cancel your current subscription and re-subscribe after it expires.”（如需切換，請先取消當前訂閱，待其過期後重新訂閱）。

在待生效的降級或週期切換真正生效之前，你可以隨時改變主意：重新選擇一個新方案，總會替換掉之前那個待生效的變更。

如何取消我的方案？

1. 開啟帳單對話方塊，點選 “Cancel Subscription”（取消訂閱）。
2. ChatCut 會把你的訂閱設定為在當前計費週期結束時終止 —— 沒有立即取消的選項，所以在此之前你的方案功能都會保持可用。
3. 帳單對話方塊此時會顯示一個 “Canceling”（取消中）狀態標籤，以及 “Cancels on {date}. Features remain active until then.”（將於 {date} 取消，在此之前功能保持可用）。
4. 如果想在週期結束前復原取消，點選 “Resume Subscription”（恢復訂閱）即可恢復你的訂閱（這也會復原任何待生效的降級）。

取消訂閱不會刪除你已經擁有的點數。無論訂閱狀態如何，點數都會按各自正常的規則繼續過期：訂閱發放的點數在獲得後 60 天過期，點數包/初始贈送/管理員發放的點數在 365 天后過期，推薦獎勵點數在 7 天后過期。

能在不取消訂閱的情況下更新支付方式嗎？

可以 —— 點選 “Manage Payment”（管理付款）開啟 Stripe 帳單門戶，在那裡可以更新支付方式、更新帳單電子郵件，以及檢視發票記錄。取消訂閱和方案變更故意沒有放在那裡；這兩項操作要在 ChatCut 自己的帳單對話方塊裡完成。

能申請退款嗎？

不能自助操作：ChatCut 裡沒有任何應用內或 API 退款按鈕 —— 退款由 ChatCut 團隊通過 Stripe 手動處理，所以你需要聯絡支援團隊來申請。退款處理完成後，ChatCut 會從你的餘額中扣除該退款方案當初發放的全部點數額度。

另見：ChatCut 點數會過期嗎。

ChatCut 免費方案能獲得什麼？

免費方案包含一次性贈送的 20 點數，供你試用 AI 剪輯功能，外加完整的編輯器。你可以進行剪輯、使用基礎影片分析，並以 MP4（H.264）或 WebM 格式免費匯出。有兩項功能需要 Pro 方案：高階 AI 影片生成（Seedance 2.0）和 ProRes 4444 匯出。

另見：ChatCut 收費多少。

哪些 ChatCut 功能需要付費方案？

ChatCut 只把兩項功能限制在付費方案之後：Seedance 2.0 影片生成和 ProRes 4444 匯出。其他所有功能 —— 包括 AI 智慧體剪輯和多人協作 —— 在免費方案下都能使用，免費方案除了一次性的 20 點數贈送外，沒有任何功能限制（gatedFeatures = []）。多人協作在內部被定義為一個可限制的開關鍵，但沒有被繫結到任何付費方案上，所以對所有人都保持免費。如果你在沒有付費方案的情況下嘗試使用這兩項功能，ChatCut 會攔截操作並顯示提示：“Seedance 2.0 video generation requires ChatCut Pro. Please upgrade to ChatCut Pro to continue.”（Seedance 2.0 影片生成需要 ChatCut Pro，請升級到 ChatCut Pro 後繼續，影片生成場景），或 “ProRes export requires ChatCut Pro. Please upgrade to ChatCut Pro to continue.”（ProRes 匯出需要 ChatCut Pro，請升級到 ChatCut Pro 後繼續，匯出場景）。

按年付費有折扣嗎？

有。100 點數檔位的 Pro 方案按年計費可享 16% 折扣（$252/年，而不是 $300）。目前更大的每個年度檔位都在限時促銷下享受 50% 折扣 —— 例如 200 點數檔位是 $300/年，而不是 $600。折扣在結賬時應用；月度計費沒有折扣。

ChatCut 點數會過期嗎？

會 —— 有效期取決於點數的來源。月度訂閱點數在發放後 60 天過期。購買的點數包和新使用者歡迎點數有效期為 365 天。推薦獎勵點數在 7 天后過期。